Ruilen en retourneren
Bij GreenItFactory willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een flexibel ruil- en retourbeleid, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.
30 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren of te ruilen. Deze retourzending is volledig gratis voor jou. Of je nu van gedachten bent veranderd, een ander model wilt proberen of gewoon niet tevreden bent met je aankoop, we maken het proces zo gemakkelijk mogelijk voor je.
Retourprocedure
Je bestelling wordt als volgt geretourneerd:
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon om je retour aan te melden.
- We sturen je een retouretiket om op de verpakking te plakken
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en zorg ervoor dat het in originele staat en zonder wachtwoord en/of andere persoonlijke gegevens wordt verzonden.
- Stuur een kopie van je factuur mee en geef duidelijk aan of je wilt ruilen of je geld terug wilt.
- Breng het pakket naar een PostNL- of DHL-centrum (afhankelijk van het land)
Stuur je retourzending naar: GreenItFactory Im Hammereisen 14 47559 Kranenburg Duitsland
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling of omruiling, moet het product:
- In zijn oorspronkelijke staat
- Volledig functioneel zijn
- Inclusief alle originele accessoires, documentatie en verpakking
- Voorzien van alle originele labels en stickers
Lichte gebruikssporen die zijn ontstaan tijdens het uitproberen van het product hebben geen invloed op je recht op retour.
Na de afkoelingsperiode: 12 maanden garantie
Na de afkoelingsperiode van 30 dagen blijft de garantieperiode van 12 maanden van kracht. Deze garantie dekt fabricagefouten en technische defecten die niet te wijten zijn aan onjuist gebruik. Mocht uw apparaat binnen deze periode defect raken, neem dan contact op met onze klantenservice voor een garantieaanvraag.
Vergoeding
Bij retournering ontvang je een volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je voor je aankoop hebt gebruikt.
Heb je vragen over het retourneren of ruilen van je aankoop? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!