Umtausch und Rückgabe

Wir von GreenItFactory möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein flexibles Umtausch- und Rückgaberecht an, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können.

30-tägige Bedenkzeit

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Diese Rückgabe ist für Sie völlig kostenlos. Egal, ob Sie Ihre Meinung geändert haben, ein anderes Modell anprobieren möchten oder einfach nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind – wir machen Ihnen den Vorgang so einfach wie möglich.

Rückgabeverfahren

Die Rücksendung Ihrer Bestellung erfolgt wie folgt:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon, um Ihre Rückgabe zu registrieren.
2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zum Aufkleben auf die Verpackung
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und stellen Sie sicher, dass es im Originalzustand und ohne Passwort und/oder andere persönliche Daten versendet wird.
4. Fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei und geben Sie deutlich an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
5. Bringen Sie das Paket zu einer PostNL- oder DHL-Stelle (je nach Land)

Senden Sie Ihre Rücksendung an: GreenItFactory Im Hammereisen 14 47559 Kranenburg Deutschland

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das Produkt:

• In seinem ursprünglichen Zustand
• Voll funktionsfähig sein
• Inklusive allem Originalzubehör, Dokumentation und Verpackung
• Ausgestattet mit allen originalen Etiketten und Aufklebern

Leichte Gebrauchsspuren, die beim Ausprobieren des Produkts entstanden sind, beeinträchtigen Ihr Rückgaberecht nicht.

Nach Ablauf der Bedenkzeit: 12 Monate Garantie

Nach Ablauf der 30-tägigen Bedenkzeit bleibt die 12-monatige Garantiezeit in Kraft. Diese Garantie deckt Fabrikationsfehler und technische Defekte ab, die nicht auf eine unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind. Sollte Ihr Gerät innerhalb dieses Zeitraums ausfallen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Garantieanfrage zu stellen.

Erstattung

Bei Rückgabe erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben.

Haben Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihres Kaufs? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen!